Im Inbound Sales dürfen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr davon ausgehen, dass sie um jeden Preis ihr Produkt einem Lead aufschwatzen können. Im Gegenteil: Sie wissen um die Probleme der Leads und haben eine passende Lösung parat. Damit personalisieren sie das gesamte Verkaufserlebnis, welches im besten Fall eine Kaufentscheidung auslöst.